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기본 제품군 : IP텔레포니를 구현하기 위한 IP 인프라 구축 및 단말 접속용 제품군
 

1) Switcing
  - IP폰 등의 단말을 연결하고 PoE를 통한 전원공급, Cisco 카탈리스트 스위치 제품군
  2) IP Gateway
  - IP네트워크와 TDM 전호망을 연결하는 게이트 웨이, ISR 라우터로 대표되는 Cisco 라우터 제품군
  3) Analog Telephone Adaptor
  - 아날로그 전화기를 IP전화망으로 연결하기 위한 어댑터 제품군.
   

   
핵심제품군 : IP텔레포니 구축을 위한 IP PBX 및 IP폰을 포함한 클라이언트 제품군
  1) Call Control
  - IP PBX 기능을 수행하는 소프트웨어 제품. 전용의 서버에 설치되는 Cisco Unified CallManager(CUCM)와 라우터에 설치되어 사용가능한 Unified CallManager Express(UCME)로 분류.
2) 서버
  - 상기 CallManager를 구동하기 위한 서버제품. Cisco MCS(Media Convergence Servcer로 불리며 CallManager 뿐만 아니라 Presence Server, MobilityManager, IPICS 등의 다양한 서비스 소프트웨어를 구동하는 하드웨어 플랫폼.
  3) IP폰
  - 이더넷 데이터포트와 인라인파워를 지원하는 전화기 제품군, XML 애플리케이션을 구동할 수 있으며 대형 LCD스크린과 기가비트이더넷 포트도 지원하며 802.11a/b/g 무선랜 환경에서 사용하는 무선 IP폰과 화상 회의용 전화기도 보유.
  4) 클라이언트
  - PC나 PDA에서 구동하는 사용자 소프트웨어로 전화기, 메신저, 화상 등의 다양한 통신수단을 통합하여 사용하게 해주는 Soft Phone, IP Communicator, VT Advantage, Personal Communicator 등의 제품.
   
   
부가제품군 : 기본적인 전화 기능 외의 부가적인 서비스 애플리케이션
  1) Conferencing
  - 화상회의 및 Web 기반의 자료공유 등을 위한 Web 컨퍼런싱 제품. MeetingPlace 및 MCU(Multipoint Control Unit)계열의 제품.
  2) Customer Contact
  - 보통 콜센터로 지칭되는 IP 컨택센터(Contact Center) 솔루션. 통상 ACD(Automatic Call Distribution : 자동 호분배)로 불리는 Cisco Unified Contact Center 제품과 CTI 서버로 불리는 ICM(Intelligent Contact Management) 제품이 핵심을 이루며, 이 외에도 ARS 기능을 수행하는 IVR(Interactive Voice Response) 등의 부가 제품군을 통칭.
  3) Presence Server
  - 사용자의 위치, 상태, 선호하는 통신수단 등의 정보를 제공하여 최적의 연결을 도와주는 솔루션, 이러한 Presence 정보는 IP 폰이나 Personal Communicator에 표시.
4) Mobile Connect
  - 유/무선 IP폰과 핸드폰(GSM/CDMA) 혹은 듀얼모드 폰을 동시에 사용할 수 있게 해주는 솔루션. 802.11와 CDMA를 동시에 탑재한 듀얼모드 전화기를 따로 구입하지 않아도 기존의 유선전화와 핸드폰을 하나의 전화처럼 사용 할 수 있게 해주는 제품.
 

5) IPICS(IP Interoperability and Collaborations Systems)

  - PTT 무전기 시스템을 IP텔리포니와 연동하기 위한 솔루션. IPICS를 통해 IP폰으로 무전기와 직접 교신이 가능하며, 서로 다른 채널을 사용하는 무전기들을 게이트웨이를 통해 운용 및 통합관리.